最近这段日子，同学眼中一贯低调内敛的阮啸突然高调了起来：校内外多家媒体接二连三的采访打破了他平静的学习和生活，各类纸质媒体和网络视频上频频出现的头条新闻似乎在一时间把这个温和亲切的小伙子和“惠普维权斗士”划上了等号。
虽然距离2月11日向西湖区法院撤销起诉已经有一个多月的时间，言谈间提起这次维权事件的种种细节，阮啸依旧印象深刻；而亲身经历过这场与世界五百强企业斗智斗勇的“战役”，也让他对自己的专业，对中国社会法治进程有了更深刻的理解。而这，却正是被各路媒体所忽略的。
于是，带着好奇和期待，我们开始了与同为学院通讯社成员的阮啸同学的长谈。
“一家声名显赫的知名跨国公司，在国外可以安安分分的做好公民。在中国却可以肆意侵犯消费者权益，这是为什么？不就是因为橘生淮北为枳的道理吗？中国的法治已经逐渐健全，但是人们的法治意识却不是一两天可以成就的。法治意识从法律人开始，舍我其谁！”——摘自阮啸博客
在选择惠普笔记本电脑之前，阮啸并不知道这家声名赫赫的国际巨头在中国市场的种种劣迹。2008年1月24日，他在浙江美承购买了惠普旗下康柏V3729AU系列的电脑。本意是想方便自己学习和娱乐，却完全没料到这台电脑在以后的两年时间里会变成麻烦的源泉。2009年春节过后，他的电脑开始偶有黑屏发生。2009年夏季，随着温度不断升高，电脑显卡温度不断飙升，黑屏现象也越来越频繁，迫于无奈，阮啸在09年下半年三次将电脑送往杭州的惠普金牌服务维修点，虽然最后惠普方面的工作人员帮他更换了电脑主板，但黑屏问题仍然没有得到解决。2010年1月12日，在同学陪同下，他将电脑送至惠普公司检测维修，并请求对方给予退货或更换，却遭到了拒绝。而在这过程中，细心的阮啸在同学指点下发现了玄机，惠普工作人员最后一次给他更换的主板有严重的旧板嫌疑。
阮啸很愤怒，大名鼎鼎的国际品牌和其标榜的“金牌”售后服务居然毫无诚信，如此赤裸裸地无视中国消费者的基本权利；而通过自己身边同样遭受惠普质量困扰的同学，他也了解到惠普某一系列笔记本电脑质量问题早已存在，许多消费者不胜其苦的事实。这时，另一位惠普受害者，环资法点硕士陈曦同学提出了建议，“不如咱们一起告他吧”，多年学习法律知识却从未真正经历过司法程序，阮啸意识到，诉讼也许是解决问题最后的方法。
在2010年1月17日的博客里，阮啸表明了自己打官司的决心。与其他惠普消费者不同，他想追求的，也许并不仅仅是一场胜诉或者应得的物质赔偿。身为一个法律人，他已经从这场案件中，敏锐地意识到了这对惠普消费者，对在华国际公司，乃至对中国消费者权益保护的潜在影响。
“我们呼唤了多年的信息公开、控制权力，在西湖区工商分局这里得到了良好的体现。看到他们的服务质量，就能想到一个在法律控权体系下信息公开的美好社会蓝图。法律人的各种努力总算没有白花。”（引用同上）
2010年1月28日，阮啸正式向杭州市西湖区人民法院提起诉讼，但由于相关单位的工商登记没调到，法院未受理案件。在调取了相关证据后， 1月29日，西湖区人民法院正式受理该案。维权的道路艰辛的，但在亲身经历中国的司法程序，体会一个普通民事案件当事人的酸甜苦辣之时，阮啸也感受到了中国社会法治的进步和政府工作效率的提升。为了收集相关公司的登记情况，阮啸在28日来到了杭州市西湖区工商分局。本来已经做好了迎接繁琐程序的准备，没想到工作人员仅查看了他出示的身份证，就热情耐心地为他进行了查询，这让阮啸非常感慨。
在采取诉讼手段的同时，阮啸也向有关媒体进行了投诉。2010年2月1日，维权网第一时间发布了西湖区法院受理案件的消息。2月4日，《钱江晚报》进行了专门报道，并被新华网、凤凰网、搜狐网、雅虎网、新浪网、等媒体转载。
诉讼和媒体双方面的压力终于获得了惠普方面的重视，2010年2月5日，惠普总部给阮啸打来电话，表示愿意退机或更换。这之后，经过协商，惠普将购机款退还给阮啸，而他用这笔退款另外购买了一台新电脑。眼见问题解决，阮啸正式向法院提出了撤诉。
一个普通大学生“打败”了国际巨头，消息一出，很多人把阮啸当作了维权典范，也有不少人为他的勇气和智慧所叹服。面对这些声音，阮啸很谦虚，他告诉笔者，这次成功，离不开自己身后许多人的支持和帮助。在日志中他写道，“我充分意识到在我的这场纠纷中，是离不开法院、媒体、法学院同学与广大惠普消费者的大力支持。没有法院审判的压力、没有媒体监督的压力、没有法学院同学理论支持、没有广大惠普消费者为我摇旗呐喊，那就没有维权的成果！向他们表示感谢！”我们一方面为阮啸的谦逊和感恩而感动，一方面也体会到了法学院广大师生的团结和互助。阮啸向我们介绍道，在他准备起诉惠普的初期，获得了来自民商法点雷巍巍、胡凯，经济法点吴文超，法理点孙权，诉讼法点董储幸等同学的大力支持，同学们纷纷利用自己所学知识帮助他分析案件，提出建议，让他坚定了起诉的信念；而其他同学的证人证言，也让他增强了战胜惠普的信心。
广大惠普消费者的支持也给了阮啸极大的动力。在起诉之后，惠普一直希望他保持低调，而他却毅然站在了媒体面前，向大众披露事实。对自己这个案子和惠普消费者之间的关系，他想的很清楚：“我的这件事情引起惠普方面重视主要还是因为媒体的传播。如果我不慎的举动将会给其他消费者带来不利影响的话，我不会做。毕竟我之前也说过，这是我自己的一个维权行动，因为推向了媒体所以也是带有一定公益性的。没有这么多消费者给我做后盾，我休想得到重视。”
阮啸的成功无疑是带有标志性的。据悉，已有消费者代表将惠普质量问题向国家有关部门投诉，也有消费者将提起集体诉讼。
对阮啸来说，惠普案件已经结束，对更多的消费者来说，为权利而斗争的脚步才刚刚开始。
（法学院学生通讯社 楼洁 供稿）
附：相关媒体的报道
钱江晚报2月3日： http://qjwb.zjol.com.cn/html/2010-02/03/node_84.htm
钱江晚报3月9日： http://qjwb.zjol.com.cn/html/2010-03/09/node_77.htm
青年时报3月9日： http://www.qnsb.com/fzepaper/site1/qnsb/html/2010-03/09/node_2.htm
新华社3月10日： http://news.xinhuanet.com/legal/2010-03/10/content_13140000.htm
浙江在线3月15日：http://zjnews.zjol.com.cn/05zjnews/system/2010/03/15/016421299.shtml
杭州电视台报道：http://v.youku.com/v_show/id_XMTU3MTMyMjQ0.html
